常见问答
1.用户登记时，提示邮箱已使用，怎么办？ 用户登记时，提示邮箱已使用，怎么办？
每个有效邮箱只允许登记一条有效的海外旅行（居留）信息，如果需要重复使用已登记的邮箱，请先在系统主页选择“已登记用户登录”，登录后注销原有登记，再选择“新用户登记”，重新登记。
2.个人登记用户无法接收到领事服务相关的邮件？
个人登记用户在登记时有自主选择是否接受邮件服务的权利，如果选择了“否”，将不会接收到系统及当地使领馆发送的邮件服务信息。如需更改此项设置，可以随时登录系统进行修改。
3.已经成功登记的用户为什么未收到密码提示邮件？
通常情况下，网络问题可能导致电子邮件递送过程出现延迟。如长时间等待后仍不能收到邮件，请核对填写的电子邮箱是否正确有效。
4.已登记的个人信息是否安全？
我们向您郑重承诺，我们将根据中国的有关法律法规保护您填写的个人信息等隐私不受侵犯，所涉及的个人信息仅用于领事保护与协助工作，在没有得到您的授权或允许的情况下，绝不将有关信息提供给任何第三方或作为其他任何用途。
5.如何登录“出国及海外中国公民自愿登记”系统？已填写的个人信息是否可以修改或删除？
在您出国前或在海外时，您只需要花费几分钟时间登录“出国及海外中国公民自愿登记”系统（通过访问中国领事服务网首页http://cs.mfa.gov.cn相关链接或直接访问网址http://ocnr.mfa.gov.cn），认真填写您个人或团组的简要信息及联系方式。如果您同时填写了您的旅行计划以及更多与您旅行有关的信息，将会更有助于驻外使领馆及时与您取得联系。
如您的海外旅行有变化，或您要结束在海外的旅行回到国内，或您希望注销您在系统内留存的信息，您可以随时登录系统选择修改、删除、注销有关信息。
同时，在您登录系统填写有关信息前，建议您认真阅读《中国领事保护与协助指南》，以便了解领事保护与协助所涉及的各项权利与义务。
6.登记可以获得什么样的领事服务？
当您即将出国或身在海外旅游、探亲、经商、学习、工作或从事其他活动时，如果已登录“出国及海外中国公民自愿登记”系统，并填写了简要个人（团组）及旅行信息，中国驻当地使领馆必要时将通过电子邮件给您发送当地安全状况提醒。当您所在国家（地区）发生地震、洪涝、飓风、火灾等自然灾害，或出现政局动荡、社会骚乱等突发事件时，中国驻外使领馆可通过您填写的联系方式更加顺利地与您取得联系。如需提供领事探视、法律援助、翻译推荐，甚至采取撤侨行动时，中国驻外使领馆将会视情提供相关领事服务。
7.什么是“出国及海外中国公民自愿登记”？
“出国及海外中国公民自愿登记”是由中国外交部领事司2013年开发并推出的在线应用系统，旨在为出国旅行的中国公民提供登记个人（团组）及旅行信息服务，以便及时为他们推送各类安全提醒信息，在紧急情况发生时与他们取得联系，必要时为他们提供领事保护与协助。